رفتار و انضباط مسافران در تورهای پیروز
بر اساس مقررات آژانسهای مجری تور، در صورت ایجاد مزاحمت، رفتار مغایر با شئونات اسلامی، ارزشهای فرهنگی و بومی توسط مسافر، تورلیدر موظف است موضوع را به تیم پشتیبانی پیروز گزارش دهد و تصمیمگیری درباره ادامه حضور مسافر در تور را انجام دهد.
لغو تور و بازپرداخت هزینه
اگر تعداد مسافران تورهای پیروز به حد نصاب نرسد، تور لغو شده و کل مبلغ پرداختی توسط تیم پیروز بهصورت کامل به مسافران بازگردانده میشود.
شرایط غیرقابل پیشبینی در تورهای گروهی
تیم پیروز تمام تلاش خود را برای اجرای بینقص تورها به کار میبندد، اما در سفرهای گروهی برخی اتفاقات از کنترل تورلیدر خارج است. مواردی مانند تأخیر یا تعجیل در زمان صرف غذا، تغییر مدت زمان سفر به دلیل ترافیک، شرایط جوی نامناسب یا پیشآمدهای مشابه ممکن است رخ دهد.
محدودیتهای قانونی و مسئولیتها
در صورتی که مقامات نیروی انتظامی به هر دلیل مانع ورود مسافر به مقصد شوند، مسافر باید تابع دستورات باشد و هیچگونه مسئولیتی بر عهده آژانس مسافرتی پیروز نخواهد بود. همچنین، اگر مقامات انتظامی یا مسئولین محلی ورود گروه به منطقه را ممنوع کنند، تورلیدر با صلاحدید خود و در صورت وجود زمان کافی، میتواند مقصد را تغییر دهد و مسافران ملزم به تبعیت از تصمیم او هستند.
ثبت اطلاعات دقیق مسافران
مسافران تورهای پیروز موظفند هنگام خرید بلیت، اطلاعات شخصی خود (مانند نام، نام خانوادگی و کد ملی) را دقیق وارد کنند. در صورت اشتباه، باید سریعاً با پشتیبانی پیروز تماس بگیرند تا اطلاعات اصلاح شود. مسئولیت هرگونه عدم تطابق اطلاعات ثبتشده با مدارک فیزیکی بر عهده مسافر است.
تعهدات زمانی و حضور در برنامهها
مسافران باید طبق ساعت اعلامشده توسط پیروز در محل حضور یابند و در برنامههای گشت شرکت کنند. در صورت تاخیر، مسئولیت مشکلات احتمالی و هزینههای پیوستن به گروه بر عهده مسافر خواهد بود.
هزینههای اضافی
هزینههای خارج از برنامههای تورهای پیروز، از جمله خریدهای شخصی یا خدمات اضافه، به عهده خود مسافر است.
مسئولیت اموال و فرزندان
نگهداری از فرزندان، مدارک شناسایی و اموال شخصی در طول سفرهای پیروز کاملاً بر عهده مسافر است.
تغییرات قیمت خدمات
در صورت تغییر قیمت بلیت، اقامتگاه یا سایر خدمات تور، مسافر موظف به پرداخت اختلاف قیمت اعلامشده توسط پیروز است. مسافران میتوانند با تماس با پشتیبانی، مستندات تغییرات قیمت را درخواست کنند.
انتخاب تور بر اساس توانایی جسمی
تورهای پیروز در درجات سختی مختلف ارائه میشوند. مسافران باید پیش از خرید، توضیحات مربوط به درجه سختی تور را مطالعه کرده و با توجه به شرایط جسمی خود اقدام به ثبتنام کنند. هرگونه مشکل یا هزینه ناشی از عدم آمادگی جسمانی بر عهده مسافر است. همچنین، مسافرانی که دارو مصرف میکنند یا بیماری خاصی دارند، باید قبل از سفر تورلیدر را مطلع سازند.
شرایط سفر برای افراد زیر 18 سال
مسافرانی که سنشان کمتر از 18 سال است، باید با حداقل یکی از والدین در تورهای پیروز شرکت کنند یا والدین بهصورت حضوری ثبتنام را انجام دهند. ثبتنام افراد زیر 18 سال بدون هماهنگی با تیم پیروز تخلف محسوب میشود.
لغو تور و جایگزینی
در صورت لغو تور به دلایل غیرقابل پیشبینی مانند تغییرات ناگهانی آبوهوا، نرسیدن به حد نصاب مسافران یا ممنوعیتهای دولتی، مسافران میتوانند یکی از تورهای مشابه پیروز را جایگزین کنند یا هزینه پرداختی خود را دریافت کنند.
